Bouquet Full Flower

Kebijakan Pengembalian Dana & Retur

Terakhir diperbarui: 8 Juli 2026

Evoments berkomitmen memberikan produk dan layanan terbaik. Apabila terjadi kendala pada pesanan, kebijakan berikut akan berlaku.

Produk Fisik

Pengajuan retur dapat dilakukan apabila:

• Produk diterima dalam kondisi rusak.

• Produk tidak sesuai dengan pesanan.

• Produk mengalami cacat produksi.

Retur harus diajukan maksimal 3 x 24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto atau video sebagai bukti.

Produk tidak dapat dikembalikan apabila:

• Rusak akibat kesalahan penggunaan.

• Sudah digunakan.

• Tidak memiliki kemasan asli (jika diperlukan).

Produk Digital

Produk digital yang telah berhasil dikirim atau diunduh umumnya tidak dapat dikembalikan maupun diuangkan kembali, kecuali terjadi kesalahan dari pihak Evoments.

Pengembalian Dana

Apabila pengembalian dana disetujui, proses refund akan dilakukan melalui metode pembayaran yang digunakan pelanggan dalam waktu sesuai kebijakan penyedia pembayaran.

Evoments berhak melakukan verifikasi sebelum menyetujui setiap permohonan retur atau refund.